commercieel relatiebeheerder
Wij zoeken jou om duurzame klantenrelaties uit te bouwen.
- Je verdiept je in relaties.
- Je herkent kansen en realiseert groei.
- Je volgt offertes op.
Waarom deze rol – nu
De Kemphaan beschikt over een solide klantenbasis, opgebouwd over jaren van kwaliteit en vertrouwen. Klanten vinden ons doorgaans zelf, maar een sterke commerciële toekomst vraagt meer dan dat. Het vraagt iemand die bestaande relaties actief verdiept, samen met klanten nadenkt over hoe de samenwerking kan groeien, en ook selectief nieuwe samenwerkingen opbouwt.
Tegelijk staat De Kemphaan voor een doordachte generatiewissel die nieuwe mensen en nieuwe energie aan boord brengt.
Als Commercieel Relatiebeheerder ben je de commerciële verantwoordelijke van De Kemphaan, met KH1 (textiel) als thuisbasis en een groeiende rol richting KH2 (industrial) en enclave-werking. Geen orderontvanger, maar een sparringpartner die samen met klanten nadenkt over wat meer en beter kan.
Wie ben je?
Je herkent jezelf in dit profiel:
- Sterke voorkeur voor langdurige klantenrelaties boven eenmalige transacties.
- Proactief in het meedenken met klanten: je signaleert kansen die ze soms zelf nog niet zien.
- Commercieel voldoende scherp om een gesprek te openen over bijkomende opportuniteiten bij bestaande klanten.
- Ook het selectief benaderen van nieuwe klanten hoort bij de rol, gericht en doordacht.
- Gestructureerd in de opvolging van dossiers en afspraken: klanten en collega’s kunnen op je rekenen.
- Schakelt vlot tussen klant en interne teams, je vertaalt wat buiten leeft naar wat binnen kan.
- Affiniteit met een sociaal-economische werkomgeving is een pluspunt.
- Rijbewijs B.
Achtergrond
Bachelor of gelijkwaardige ervaring in een commerciële, administratieve of technische richting. Relevante B2B-ervaring is een pluspunt. Technische sectorkennis (textiles, industrial) is meegenomen maar geen vereiste, die kennis is intern aanwezig.
Wat bieden we?
- Een gevarieerde commerciële functie met verantwoordelijkheid en dagelijks klantcontact.
- Een tandemtraject met de huidige commercieel verantwoordelijke voor een zorgvuldige kennisoverdracht.
- Ruimte voor eigen inbreng en initiatief binnen een organisatie in volle ontwikkeling.
- Een voltijds contract in een stabiele, sociaal gedreven organisatie.
- Een competitief salarispakket binnen PC 327.01 – omkadering categorie 3, aangevuld met maaltijdcheques, 12 ADV-dagen, sectordagen vanaf 35 jaar en een sectorpremie.
- Toegang tot Benefits at Work, waarmee je geniet van kortingen op uiteenlopende producten en diensten.
- Een goede balans tussen werk en privé binnen een warme werkomgeving.
Wat doe je concreet?
1) Relatiebeheer & klantenopvolging
- Opbouwen en onderhouden van duurzame klantenrelaties, voornamelijk in de textieldivisie en in toenemende mate ook in industrial en enclave-werking.
- Vast aanspreekpunt voor klanten bij vragen, aanvragen en lopende dossiers.
- Consistente en proactieve opvolging als basis voor vertrouwen en continuiteit.
2) Klantgroei & meedenken
- Proactief bijkomende noden of groeikansen signaleren bij bestaande klanten en deze vertalen naar concrete voorstellen, zo verdiept de samenwerking zich en groeit het volume organisch.
- Samen met de klant en interne vakexperts (teamcoaches, coördinatoren) uitwerken van oplossingen voor complexe of atypische opdrachten.
- Klanten benaderen als partner die meedenkt, niet enkel als uitvoerder, dat is de sterkste basis voor retentie en groei.
- Klanten bezoeken ter plaatse en uitnodigen voor rondleidingen wanneer dat de samenwerking versterkt.
3) Offerteopmaak & -opvolging
- Stelt offertes op op basis van klantvragen, in afstemming met de interne teams voor technische input en haalbaarheid.
- Volgt offertes proactief op bij klanten en bewaakt de doorstroom naar lopende opdrachten.
- Houdt klantendossiers correct bij zodat kennis overdraagbaar en raadpleegbaar is.
4) Netwerk, prospectie & marktinzicht
- Actief onderhouden van een professioneel netwerk ten behoeve van klantondersteuning en opportuniteitsdetectie.
- Selectief en doelgericht nieuwe contacten leggen en potentiële klanten benaderen, gericht, niet massaal.
- Marktontwikkelingen opvolgen en relevante inzichten intern delen om het aanbod scherp te houden.
Jouw positie in de organisatie
Je rapporteert rechtstreeks aan de algemeen directeur en bent de commerciële eindverantwoordelijke voor beide divisies. Je werkt nauw samen met de verantwoordelijken van KH1 en KH2, de teamcoaches en de coördinatoren die de vakinhoudelijke kennis dragen. Jij bent het commerciële aanspreekpunt naar buiten; zij zijn jouw inhoudelijke back-up naar binnen.
Groeiperspectief
De Kemphaan staat voor een bewuste generatiewissel. Wie nu start, werkt nauw samen met de huidige commercieel verantwoordelijke, een tandemtraject waarbij klantkennis, relaties en commercieel inzicht stap voor stap worden overgedragen. De focus ligt aanvankelijk op de textieldivisie, met een groeiende scope richting industrial en enclave-werking. Voor wie wil bijdragen aan de commerciële toekomst van een organisatie die investeert in mensen én infrastructuur, is dit een rol met perspectief.
Sollicitatie:
EEN WERKPLEK WAAR IEDEREEN ZICH KAN ONTPLOOIEN
Bij De Kemphaan geloven we in mensen, in hun potentieel en in wat ze kunnen bereiken. Onze diverse en inclusieve gemeenschap omarmt iedereen, ongeacht hun achtergrond of ervaring.
Bij ons draait het om meer dan alleen taken uitvoeren. We zijn een team dat zich inzet voor een grotere missie: het creëren van kansen, het bevorderen van groei en het bouwen aan een inclusieve toekomst. Hier telt jouw bijdrage, jouw ideeën en jouw passie.
Lees onze nieuwsberichten om ons beter te leren kennen.
SAMEN STERK
Bij De Kemphaan vormen we één team. Een team van doeners, denkers, makers en begeleiders. Iedereen draagt op zijn of haar manier bij aan het vakmanschap waar we voor staan.
IEDER ZIJN TALENT
Sommige collega’s hebben extra ondersteuning nodig, anderen nemen een trekkersrol op of zorgen voor de juiste omkadering. Maar bovenal werken we allemaal samen aan betekenisvolle projecten in een warme en stimulerende omgeving.
Spontane sollicitaties
Stuur je cv en motivatie door - wie weet creëren we samen een plek die wél klopt.
